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智慧树在线大学平台学生极速上线指南
尊敬的老师：
春节期间，新型冠状病毒肺炎疫情时刻牵动着大家的心！在此非常时期，智慧树网也为全国2700万的大学生提供了学习的平台，让我们停课不停学！智慧树帮助您和老师进行异地交流。疫情虽然把我们分隔，但无法阻碍我们学习的热情。凝聚力量，让我们平安学习！
第一步，开启您的智慧树专属账号：扫码下载“知到”App（即智慧树平台移动端），或在手机应用市场搜索“知到”即可下载。进入App后，到【我的】板块，点击【立即登录】。通过【学号】方式登陆，初始密码123456。初次登陆需绑定手机号，修改初始密码，完成后即可完成正式开启账号。
第二步，确认课程：您在教务系统选过的课程，已经提前录入智慧树平台。登陆后，您将【学习】板块收到课程确认通知，学生仅需点击【确认课程】即可确认加入课程学习。
第三步，领取课程任务：在【学习】板块，点击您要学习的课程卡片，进入该课程的课程空间。在空间首页，查看老师是否提前安排了任务。如果有，请按照任务进行线上学习。
第四步，学习课程内容：在课程空间里，点击【学习资源】，查看老师上传要求在线自主学习的课程内容。点击底部居中的【目录】，查看课程结构。选择某个学习资源，开始线上自主学习。
智慧树在线大学平台同时支持学生在网页端学习课程。您登陆智慧树官网【www.zhihuishu.com】，在右上角点击【登陆】，使用在“知到”App注册的学号或者手机号即可登陆学习。
更多详细的操作手册，可查看在线大学平台的在线帮助文档，http://doc.livecourse.com/shelp/。该文档支持关键字模糊搜索的，查找方便，请惠存。同时，我们支持7*16小时在线服务，有问题，随时咨询。您可在“知到App”中的【我的】板块右上角，或者网页端右侧的常驻菜单栏中，找到【客服】入口。
智慧树网共享课学习手册
导入选课之知到APP版
目录
重要提醒......................................................................................................................... 2
一、 登录........................................................................................................................ 2
⒈ 新生登录—选课名单已导入....................................................................................... 2
⒉ 新生登录—选课名单未导入....................................................................................... 5
3 老生登录...................................................................................................................... 7
4. 登录常见问题.............................................................................................................. 7
二、 查看课程信息.......................................................................................................... 8
1. 课程卡片..................................................................................................................... 8
2. 成绩规则..................................................................................................................... 9
三、 学习...................................................................................................................... 12
1. 视频观看................................................................................................................... 12
2. 作业考试................................................................................................................... 15
3. 见面课....................................................................................................................... 18
四、 成绩...................................................................................................................... 23
1. 成绩分析................................................................................................................... 23
2. 最终成绩................................................................................................................... 25
3. 补考.......................................................................................................................... 26
五、 温馨提示............................................................................................................... 27
重要提醒：1、在登录智慧树之前，请学生务必确保已在本校教务系统（或教务处）完成选课，并确认选课成功。
2、新生：首次进行智慧树课程学习的学生。
3、老生：已使用智慧树学习过学分课程的学生。
4、请认准智慧树学生端APP—知到。若为之前学期在APP STORE内下载的“智慧树网”APP，请删除后重新下载“知到”。
5、本学习手册根据知到APP （APP STORE v7.1.1，安卓 v4.3.7）1月9日更新的版本制作，若后期版本有相应优化，以最新版本为准。
1.1 学号登录
打开知到APP，在【我的】模块点击【立即登录】，选择学号登录，输入自己的学校、大学学号及初始密码123456。
1.2 验证姓氏
系统会提示学生补全姓名的第一个字。
1.3 绑定手机号
所绑定的手机号之后可用于手机号登录。
若验证码长时间未收到，请检查手机信号是否比较微弱、手机是否欠费。
1.4 初始密码修改
出于安全性因素考虑，系统会要求学生绑定手机号后修改初始密码，请各位同学妥善保管自己的密码，不要轻易告诉外人。
1.5确认课程
学生点击【确认】即完成了登录流程，课程会显示在【学习】模块。
2.1 学号登录
打开知到APP，在【我的】模块点击【立即登录】，选择学号登录，输入自己的学校、大学学号及初始密码123456。（同1.1）
2.2 去注册
由于学校暂未导入选课名单，系统将会引导学生【去注册】。
2.3 注册手机账号
2.4 去认证
完成手机账号注册后，开启知到之旅，在【我的】模块进行【大学生身份认证】。
2.5 身份认证
2.6等待学校导入选课名单
请打开手机设置中APP的推送（通知）功能，在学校将名单导入后，APP将会第一时间推送消息，提醒学生及时确认课程。
3.1 登录
打开知到APP，在【我的】模块点击【立即登录】，选择手机号或学号完成登录。
3.2 确认课程
若学校已经导入选课名单，则会显示所导入课程的选课列表，学生点击【确认】即完成了登录流程。（同1.5）
若学校还未导入，请耐心等待。（同2.6）
4.1 忘记密码
未登录状态下，在【我的】模块点击【立即登录】，在【登录】按钮下方有【忘记密码】，可通过绑定的手机号进行重置密码。
已登录状态下，在【我的】模块点击头像进入个人资料—【修改密码】—【忘记旧密码或未设置过密码】,可通过绑定的手机号进行密码修改 。
4.2 修改密码
已登录状态下，在【我的】模块点击头像进入个人资料—【修改密码】，输入旧密码和新密码后就可以完成修改。
4.3 更换手机
已登录状态下，在【我的】模块点击头像进入个人资料——【手机】，输入新手机号，获取验证码并输入后点击【确认更换】。
在【学习】模块的【最近学习】中可查看到本学期已经导入并确认的课程。
课程卡片包含当前进度、【作业考试】入口、【成绩分析】入口。点击课程卡片可以进入视频学习页面。
当前进度=（看完的视频数+做完的章测试数）/（总的视频数+总的章测试数）。
点击【学习】模块的【成绩分析】入口，可查看该门课的当前成绩、学习时间、考试时间、成绩规则。
混合式课程的考核方式包括平时分、章测试、见面课、期末考试四部分。
即：混合式课程总成绩=平时分+章测试+见面课+期末考试。
在线式课程无见面课，故考核方式只包括平时分、章测试、期末考试三部分。
即：在线式课程总成绩=平时分+章测试+期末考试。
注：期末考试开始前，需观看完全部课程视频并完成所有章测试，混合式课程还需完成见面课学习。
2.1 平时分说明
点击成绩分析页面中的【查看我的平时分】，可以进入平时分详情页面。
平时分由学习进度、学习习惯、问答互动三部分组成，点击【平时分攻略】图标，可以进入查看具体的获取指南。
➢ 学习习惯分
学习习惯分获取方式说明： 某一天的学习时长达到建议学习时长的25分钟则记一次规律学习（重复观看视频的时长不计入），规律学习达到一定的次数可获得全部的习惯分。
每天的建议学习时长在下图中以虚线表示，一门课的建议时长是固定的，根据该建议时长学生可以自行调整学习计划；
右上角为当前学习习惯得分/习惯分总分
➢ 学习互动
学习互动分获取方式说明：参与问答互动，积累贡献度，学习互动得分由排名决定，比如学习互动分占比为5分，如果你排名前80%，则互动得分为5*80%=4分
能够积累贡献度的行为包括： 回答获得老师的赞 +10 ；问题获得老师的回答 +3 ；回答获得同学的赞 +2 ；问题获得同学的回答 +0.5 ；有效提问 +1；有效回答 +1
其中，提问和回答需经过系统和人工审核判定为有效后才会累计进贡献度，并不是发的所有帖子都会计算进贡献度，只有和课程内容相关的讨论以及从课程中延展出来的相关讨论才会被人工审核为有效；垃圾帖、广告贴、事务型问题贴等都是无效的，对无效提问及无效回答的点赞、回答也是没有贡献度的。
点击【学习】模块的课程卡片，【教程】下显示则为本课程的课程目录及对应的课程视频及每节视频的视频长度。
智慧树视频学习进度是根据学生的累计观看时间来计算的，拖拽播放进度条是无法累计观看时间的，请认真观看视频。
当前视频观看完毕后，请手动切换至下一个小节进行播放，已完成的小节前方会出现打勾的标志，此时您可以获得该节视频的学习进度。若未显示打勾的标志，则说明该节视频还未完整观看完毕，请继续观看。
如果在观看视频时出现卡顿，可在全屏模式下播放器底部右下角切换来调整清晰度。
学生也可以先下载教程视频，下载后可离线（非联网状态）观看视频，等到下次联网时会自动提交离线进度。
注：【下载】入口在底部悬浮栏上。
如果课程设置了跨章不能学习，则跨章部分不可选，点击复选框后会提示【不能跨章学习哦】。
已下载成功的视频会在【教程】列表中有标识。
温馨提示：规律学习需达到一定的次数才可获得全部的习惯分，即使是离线下载观看的视频，请注意一天的学习时长达到建议学习时长的25分钟则记一次规律学习（重复观看视频的时长不计入），故完成当日的规律学习后请联网提交进度，切勿全部学习完成后一次性提交所有进度。
2.1 如何完成章测试及考试
有两种方式进入章测试，第一种方式为点击【学习】模块下课程卡片的【作业考试】入口，进入作业考试【未上交】列表（推荐方式）；
第二种方式为点击课程卡片，进入视频学习页中每章的下方，有进入作业的入口。
注：超过课程学习时间，章测试将无法提交，请注意章测试的截止时间。
考试有相应的开放及截止时间，考试开放之时，也就是学习结束之时，即除了考试，其他任何学习相关的内容均不再计分。请从【作业考试】入口进入。
考试都是有时间限制的，不要抱着“看一看”的心理去打开考试，试卷打开后，即使关闭APP，时间仍会继续计时，一旦考试时限到了，试卷将会被系统自动提交。
以上图《形势与政策教程考试》为例，并不是6月24日00:00至6月28日23:59这个时间段内可以无限次进入答题，若课程的考试时间限制为90分钟，即如果在6月25日8:00打开试卷，则试卷答题截止时间为6月25日9:30。
补充：如果在6月28日23:30打开试卷，答题时间也不会超过考试的截止时间6月28日23:59。
2.2 如何查看章测试及考试分数
点击【作业考试】入口后，再点击【已上交】列表，即可查看到相应分数。
如果章测试为全客观题，则在学生完成后立即显示分数；如果章测试含有主观题（如填空题、简答题等），则不会直接显示分数，系统会提示“老师还未批阅，请耐心等待”，需要等待老师手动批阅后才会显示分数。
2.3 章测试申请重做
在学习周期内，若对章测试分数不满意，可申请重做。每章的重做机会各有3次，以最后一次做题的分数为准。客观题申请后系统自动同意，主观题需等老师批阅后才能申请，且由老师手动审核是否同意。
注：若学生查看了本章测试的答案，则本章无法申请重做。
重要：目前“查看答案”指的是查看自己答题的正确性，即能够看到自己每道题的得分和回答是否正确，不包含标准答案。
根据以往的实际案例，有部分【混合式】课程的学生最终不及格就是由于未完成见面课部分的学习，所以请所有同学重视见面课。
3.1 查看见面课
点击课程卡片进入【教程】页面，若课程为【混合式】，则在【教程】的右侧会有【见面课】入口。当学生完成相应见面课，也可直接查看单次得分情况。
注：无论是观看见面课直播，还是观看见面课回放，均从该入口进入。
点击未开始的见面课会显示该次见面课的相关信息，如下图（左图为现场签到类型，右图为在线观看类型）：
见面课的类型分为：直播互动课、小组讨论、实践课等模式。如果是直播类型的见面课会在见面课结束后的24小时内上传回放视频。如果是讨论或实践类型，无直播无回放。
课程的相关老师也会在每次见面课之前发送通知来提醒各位学生参加，请多多关注【学习】模块 —【消息】。
3.2 学习方式
见面课的学习方式也分为：现场签到及在线观看2种类型。可在【见面课】入口中自行查看。
线下：本校统一组织学生去教室观看直播或回放，老师会要求学生在教室中进行纸上的签到，后由老师将签到信息录入至系统。另一种方式为老师引导学生进行二维码签到，签到情况系统将自动记录。（请同学们提前下载知到APP）
如果学生由于各种原因无法去到现场参加见面课，可以在APP上进行【请假】，但请假是否同意，需由本校老师审核。长按需要请假的见面课，APP底部会出现请假窗口。
请假后状态显示：【审批中】、【已拒绝】、【已通过】
直播：学生可自行在网上收看见面课的直播或回放。学生只要在学习时间结束前观看完直播或回放，且进度超过80%，即可拿到该次见面课的分数（签到分和表现分）。
观看回放的学生请注意，若错过见面课直播，等待见面课回放视频上传，一次见面课可能分为多个视频进行上传。
当出现见面课进度不增加的情况，请检查自己是否在重复观看“已观看”的部分（重复播放不记录进签到进度）或是当次见面课有多个视频但只看了第一个，未观看其他视频。
操作方法：在全屏模式下，点击播放器底部的【记录】及【章节】，可以分别查看“未观看”/“已观看”的情况和当次见面课是否有多个视频。
3.3 见面课考核
每次见面课总分由三部分构成：签到分、表现分、测验分。
线下参加的学生，只要在教室中的纸上签到后，会由本校老师将出勤记录录入至智慧树平台，录入后学生将获得签到分，具体录入时间以老师操作为准。表现分由老师根据现场实际情况给予，所以并不是所有学生都可以获得表现分的。
注：线下的学生直接在线观看直播或回放均不得分。因故无法去到现场的学生可以在老师审核【请假】同意后观看回放，进度超过80%可获得签到分，无表现分。
直播的学生，在学习时间结束前观看完直播或回放，且进度超过80%，即可获得签到分及表现分。学习时间结束后，如果已经得到了该次见面课分数，则在点击后可直接观看回放；如果未获得分数，则会弹框进行提示，点击【确定】后可进行回放，但不再计入分数。
见面课随堂测验
· 见面课模块、作业考试列表、闯关任务挑战里都可以完成见面课测验
· 随堂测验都是客观题，提交后系统自动批卷出分
· 随堂测验不能申请重做和查看答案，因此提交需谨慎
· 老师何时布置随堂测验是看老师具体安排的，以老师发布为准，需要同学们及时关注见面课模块和作业考试列表变动
在学习过程中，学生可通过【学习】模块中的【成绩分析】来查看当前获得的参考分数。
注：【成绩分析】中的分数仅作为学习过程中的参考，智慧树最终成绩以成绩发布后为准。
在学习过程中，若【成绩分析】中的各项得分出现问题，可先自行刷新一下再查看。
期末考试若为全客观题，则总成绩在考试截止日期后的48小时自动发布。
期末考试若含有主观题，则总成绩需要等到老师批阅完班级内所有学生的试卷后手动发布，具体发布时间以老师操作为准。
若学生的总成绩大于等于60分，则可在智慧树网页版(www.zhihuishu.com)登录后，点击对应课程卡片，在课程学习页右侧目录上方的【成绩分析】模块中下载本课程的电子版修读证明。如下图：
注：智慧树平台总成绩60分合格，各校的合格分数线以学校为准，若学校线下调整过分数，请以学校教务系统（或教务处）发布的成绩为准。
学生亦可在APP中购买纸质版课程结业证书。如下图：
总成绩发布后，若学生总成绩小于60分，且学校允许补考的前提下，系统会自动发布补考试卷，补考时间为成绩发布后的7天内，超过时间没有补考的学生，补考成绩记为0分。
注意：平台补考时间默认为7天，学校可自定义修改补考时间为2~14天，故请同学们以本校通知为准，或者详细查看试卷上显示的开放时间及截止时间。
补考成绩大于等于60分（百分制）时，平台最终成绩取60分；补考成绩小于60分（百分制）时，平台最终成绩取2次成绩的最高分。最后，以学校教务系统（或教务处）认定及发布的成绩为准。
补考只看补考试卷的成绩，不再综合平时分、章测试、见面课部分的占比成绩。
温馨提示：教务系统（或教务处）成绩具体发布时间以学校为准。补考结束后，学校就可以从智慧树平台导出成绩，然后导入或录入至本校教务系统，由于各校的操作时间不同，还请学生们耐心等待学校操作。
五、 温馨提示
1. 学习数据异常处理
智慧树平台会检测学生的学习行为，若发现学生视频观看或见面课观看数据异常、章测试或考试答题数据异常，则直接通报学校教务处，由教务处决定是否视作作弊行为进行处理。
2. 在线客服
在学习过程中遇到任何问题，学生可点击【我的】模块—右上角的客服图标。
机器人-乔布斯可解决一些简单问题的自动回复，如需要人工客服，机器人-乔布斯也会告知您转接的方法。
3. 服务中心
学生也可以访问服务中心（←点击左侧文字）查询常见问题解答。
智慧树网学习手册
导入选课之PC版
⒉ 新生登录—选课名单未导入....................................................................................... 4
3. 老生登录..................................................................................................................... 6
4. 登录常见问题.............................................................................................................. 6
三、 学习...................................................................................................................... 10
1. 视频观看................................................................................................................... 10
2. 作业考试................................................................................................................... 11
3. 见面课....................................................................................................................... 14
四、 成绩...................................................................................................................... 17
1. 成绩分析................................................................................................................... 17
2. 成绩发布................................................................................................................... 18
3. 补考.......................................................................................................................... 21
五、 温馨提示............................................................................................................... 22
打开智慧树网首页(www.zhihuishu.com)，网页右上角点击【登录】，选择学号登录，输入自己的学校、大学学号及初始密码123456。
1.6 验证姓氏
1.7 绑定手机号
由于部分浏览器兼容问题，请在点击【获取验证码】之后，确认该按钮处于倒计时读秒状态。建议使用火狐浏览器或谷歌浏览器。
1.8 初始密码修改
1.9确认课程
系统会自动跳转至学生端学堂首页，显示所导入课程的选课列表，学生点击【确认】即完成了登录流程。
打开智慧树网首页(www.zhihuishu.com)，网页右上角点击【登录】，选择学号登录，输入自己的学校、大学学号及初始密码123456。（同1.1）
2.2 完善信息
由于学校暂未导入选课名单，系统将会引导学生【去完善】信息。
2.3 输入学生的真实姓名。
2.7 绑定手机号（同1.3）
2.5 初始密码修改（同1.4）
2.6 等待学校导入选课名单
注：建议安装知到APP并登录，在学校将名单导入后，APP将会推送消息，提醒学生及时确认课程。
打开智慧树网首页(www.zhihuishu.com)，网页右上角点击【登录】，选择手机号或学号完成登录。
系统会自动跳转至学生端学堂首页，若学校还未导入，请耐心等待；若学校已经导入选课名单，则会显示所导入课程的选课列表，学生点击【确认课程】即完成了登录流程。（同1.5）
在登录页面的【登录】按钮下方有【忘记密码】，可通过绑定的手机号或邮箱进行找回。
登录后，在姓名处先点击【设置】图标，然后再选择【账号设置】。
点击【账号管理】输入旧密码及新密码，保存后修改。
登录后，在姓名处先点击【设置】图标，然后再选择【账号设置】，在【基本信息】的联系方式中点击【更换手机】，输入新手机号后点击【获取验证码】，输入图片验证码及短信码（短信码60秒输入有效），点击【确认】。
运行周期中的课程会显示在【共享课】中的【进行中】，课程图片右侧包含当前进度。
学习进度=（看完的视频数+做完的章测试数）/（总的视频数+总的章测试数）。
点击课程卡片即可进入课程学习页面观看课程视频。
平时分包括学习进度和学习行为两部分，学习行为又由学习习惯和学习互动组成。
学习习惯分获取方式说明：某一天的学习时长达到建议学习时长的25分钟则记一次规律学习（重复观看视频的时长不计入），规律学习达到一定的次数可获得全部的习惯分。
学习互动分获取方式说明：参与问答互动，积累贡献度，学习互动得分由排名决定，比如学习互动分占比为10分，如果您的排名在前80%，则互动得分为10*80%=8分。
温馨提醒：期末考试开始前，需观看完全部课程视频并完成所有章测试，混合式课程还需完成见面课学习。
点击课程卡片，进入视频学习页面。每个章节的课程视频可重复观看，学透知识点。
进入视频学习页面后，会弹出该门课程的学前必读，该窗口囊括了课程的成绩规则、学习时间、考试时间等重要信息，请同学们仔细查看。
当前视频观看完毕后，请手动切换至下一个小节进行播放，已完成的小节后方会出现打勾的标志，此时您可以获得该节视频的学习进度。若显示为，则说明该节视频还未完整观看完毕，请继续观看。
如果在观看视频时出现卡顿，可在播放器底部切换清晰度【流畅】、【高清】来调整播放线路。
有两种方式进入章测试，第一种为点击视频观看页面相应章节下方的【章测试】图标，另一种方式为点击目录上方的【作业考试】图标，进入作业考试未上交列表。
超过课程学习时间，章测试将无法提交，请注意章测试的截止时间。
考试有相应的开放及截止时间，考试开放之时，也就是学习结束之时，即除了考试，其他任何学习相关的内容均不再计分。
考试都是有时间限制的，不要抱着“看一看”的心理去打开考试，打开考试时需输入验证码，试卷打开后，即使关闭网页，时间仍会继续计时，一旦考试时限到了，试卷将会被系统自动提交。
以上图《证券投诉分析期末考试》为例，并不是7月26日00:00至7月28日23:59这个时间段内可以无限次进入答题，该课程的考试时间限制为60分钟，即如果在7月26日8:00打开试卷，则试卷答题截止时间为7月26日9:00。
补充：如果在7月28日23:30打开试卷，答题时间也不会超过考试的截止时间7月28日23:59。
点击【作业考试】中的已上交列表，即可查看到相应分数。
5.3 章测试申请重做
学生可以通过点击单元测试区域来查看本章测试自己答题的情况，即：回答正确/回答错误，一旦查看后则无法申请重做。（查看答案指的是查看自己每道题的得分情况和回答是否正确，不包含标准答案）
在课程学习页的目录上方有【见面课】入口，点击即可查看。
课程的相关老师也会在每次见面课之前发送【通知】来提醒各位学生参加。
见面课的学习方式也分为：现场签到及在线观看2种类型。可在见面课模块中自行查看。
现场签到：本校统一组织学生去教室观看直播或回放，老师会要求学生在教室中进行纸上的签到，后由老师将签到信息录入至系统。另一种方式为老师引导学生进行二维码签到，签到情况系统将自动记录。（请同学们提前下载知到APP）
如果学生由于各种原因无法去到现场参加见面课，可以在电脑端进行【请假】，但请假是否同意，需由本校老师审核。
在线观看：学生自行在网上收看见面课的直播或回放，学生只要观看完直播或回放，且进度超过80%，系统则自动记录签到信息。
每次见面课总分由三部分构成：考勤分、现场分、测验分。
学生可在课程学习页面目录上方的【成绩分析】进行查看。如下图：
现场签到的学生，只要在纸上签到后，会由本校老师将出勤记录录入至智慧树平台，录入后学生将获得考勤分，具体录入时间以老师操作为准。现场分由老师根据现场实际情况给予，所以并不是所有学生都可以获得现场分的。
注：现场签到的学生直接在线观看直播或回放均不得分。因故无法去到现场的学生可以在老师审核【请假】同意后观看回放，进度超过80%可获得考勤分，无表现分。
自行观看的学生，观看完直播或回放，且进度超过80%，即可获得考勤分及现场分。
老师发布见面课测验后，可在见面课模块和作业考试模块看到，请及时完成。
在学习过程中，学生可在课程学习页目录上方点击【成绩分析】的了解自己的学习情况。
若遇到成绩分析中的分数更新不及时，请手动点击【分数不对？点我试试】的刷新按钮。
注：学生在成绩发布后，需要先完成调查问卷后方可查看总成绩。
若学生的总成绩大于等于60分，则可下载本课程的电子版修读证明。
如下图：
学生可在微信扫描二维码购买纸质版课程结业证书。如下图：
注意：2018年秋冬学期起，平台补考时间默认为7天，学校可自定义修改补考时间为2~14天，故请同学们以本校通知为准，或者详细查看试卷上显示的开放时间及截止时间。
九、 温馨提示
4. 学习数据异常处理
5. 在线客服
在学习过程中遇到任何问题，学生可将鼠标移至智慧树网页右侧【客服】。
6. 服务中心
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